親密幻象削弱同理能力

文／Sunny

美國麻省理工學院社會學者Sherry Turkle表示，長期專注於和AI互動，將影響自我認知與人際關係。

Turkle曾訪談過一對親子，一名國小女童由於性格上特殊，難以與其他孩子建立友誼，在學校經常陷入離群的困境中。自從媽媽為女童導入一款虛擬AI兒童陪伴系統後，女童終於擁有了「朋友」——隨時回應她、且會對她說：「我會永遠愛你，絕對不會和你斷交，也絕對不會讓你失望」的24小時虛擬好朋友。

女童的母親感到一種久違的輕鬆——孩子變得安靜了，不再因為無法融入同儕而哭鬧，母親也不再煩惱如何處理女兒與同學的人際衝突。學校老師也注意到女童變得沉靜、少了摩擦。母親因此相信，這套AI兒童陪伴系統對女兒是「有幫助的」，至少讓她不再孤單。

但Turkle教授卻提出警告：當孩子從小只與永遠正向回應、永遠不拒絕的機器建立關係，他們將錯過學習人際互動中最關鍵的部分——衝突、妥協、失望與修復。長期下來，這樣的「完美朋友」可能讓孩子更難理解真實人性，也更難在社會中找到自己的位置。

Turkle教授同時指出以下「人工親密幻象」的現象與危機：

★機器模擬同理心，但無法真正理解人類情感：

AI可以在對話中「表演」同理心，談論你的朋友、母親或伴侶，但它們未經歷過人類的生命歷程，也無法感受我們描述的愛與失落。

★人們容易誤信和AI之間的情感是雙向的：

當人與機器互動時，往往假設這些情感連結是「真實且可回應的」，但事實上，這些連結是單向的，甚至可能導致情感上的「死胡同」。

★人工親密可能削弱人類的同理能力：

若孩子從小與無法回應情感的機器建立關係，可能會影響他們日後發展真正同理心的能力。Turkle稱其為：是對同理心的「襲擊」。

★科技讓人逃避真實對話，追求無摩擦的互動：

人們愈傾向透過螢幕溝通，避免面對面交流的複雜性與情緒摩擦，正是一種「逃離對話」的展現。

Turkle認為，人類有血有肉，才能真正執行「同理心應用程式」。「真正的親密關係需要情感的回應、生命經驗的共鳴，而這些，包括真實情感及道德判斷，是機器永遠無法提供的。」