近7成台灣人每周使用AI 逾半願授權AI代購物

【本報台北訊】AI已逐漸融入民眾日常生活，萬事達卡公布「2026台灣民眾AI使用消費習慣調查」顯示，近七成台灣民眾至少每周使用一次AI助理，其中以ChatGPT與Gemini最常使用；另有38%受訪者曾在購物決策時參考AI建議。

萬事達卡台灣區董事總經理陳懿文表示，AI智慧商務支付（Agentic Commerce）已從概念走向實際應用。調查發現，57%民眾已準備好讓代理式AI擔任「購物管家」，願意依照預先設定的偏好與預算，授權AI自動搜尋商品，並在使用者確認後完成購買，希望藉此提升購物效率與精打細算能力。

除了購物之外，AI也逐漸走入旅遊規畫。調查指出，超過六成民眾願意將旅遊行程規畫及支付交由AI協助執行。不過，便利之外，消費者最重視的仍是交易安全。

調查顯示，近半數受訪者表示，只有在生物辨識驗證、交易即時通知，以及可確保真實卡號不外流的加密機制等安全措施都到位的情況下，才願意將支付決策交由AI處理，反映民眾對代理式AI交易安全仍有高度期待。

在願意授權AI代為消費的項目中，以日常生活消耗品占65%最高，其次為住宿預訂46%，以及機票42%。調查分析，台灣民眾普遍傾向先從金額較低、重複性高的日常採買開始嘗試，再逐步擴展到旅遊等金額較高、決策較複雜的消費情境。

此外，超過五成受訪者希望代理式AI能主動提醒購物優惠檔期，而在已有使用AI的族群中，更有75%期待AI可自動整合折扣碼、優惠活動與回饋資訊，直接提供最優惠的購物方案，進一步提升消費便利性與省錢效率。